Toutes les entreprises, qu’il s’agisse de PME ou de grandes entreprises ayant une activité commerciale, peuvent avoir besoin d’un gestionnaire administration des ventes si la clientèle est assez importante. Voyons plus en profondeur de quoi il s’agit.

Missions du gestionnaire administration des ventes

Le rôle du gestionnaire administration des ventes – que l’on appelle aussi parfois administrateur des ventes, responsable ADV, chargé de service client ou encore chargé de gestion commercial – est de gérer tout le processus de vente dans l’entreprise. On entend par processus de vente les différentes étapes qui vont de la réception de la commande jusqu’à la facturation et la livraison aux clients. Le gestionnaire administration des ventes fait donc le lien entre l’entreprise dans laquelle il travaille et le client, puisqu’il traite les commandes, gère les demandes d’informations ainsi que les litiges et s’assure enfin que les factures sont effectivement payées.

Compétences nécessaires du gestionnaire administration des ventes

Pour réussir dans ce métier, plusieurs compétences sont requises, aussi bien techniques que managériales :

  • Il faut tout d’abord avoir une certaine rigueur ainsi qu’une organisation impeccable pour pouvoir gérer les différentes commandes clients
  • Il est aussi nécessaire d’avoir un très bon relationnel, puisque le gestionnaire administration des ventes est en contact avec le client, mais aussi les équipes de production
  • A cet effet, il est fortement recommandé d’avoir des prédispositions dans le domaine de la négociation, en sachant allier diplomatie et fermeté avec les clients
  • Il doit enfin être à l’aise avec l’outil informatique puisque ce sera sa porte d’entrée principale pour surveiller l’évolution des commandes ainsi que pour communiquer avec ses collaborateurs

Formation pour devenir gestionnaire administration des ventes

Le poste de gestionnaire administration des ventes est généralement accessible en Bac+2, après un bac général ou professionnel, ainsi qu’un BTS ou DUT comptabilité-gestion. Un CAP, BEP employé de bureau ou CAP comptabilité peuvent également faire l’affaire, sous réserve d’être complétés par une expérience professionnelle réalisée au sein d’un service administratif (à voir selon les cas tout de même).

Salaire du gestionnaire administration des ventes

Selon l’expérience et le domaine d’activité, le salaire peut varier. En général, pour un gestionnaire administration des ventes qui débute, le salaire auquel il pourra prétendre se situera entre 30 et 35K €, avec une évolution le menant jusqu’à 65K€ pour un responsable ADV (Administration des ventes) fort de 8 ans d’expérience et spécialisé dans l’export notamment.